Splošni pogoji poslovanja

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine Hiter nakup, dostopne na spletnem naslovu www.hiter-nakup.si, uporabo spletnega mesta, postopek naročanja, sklepanje in izvajanje pogodb ter pravice in obveznosti ponudnika, kupcev in uporabnikov spletnega mesta.

Spletno trgovino upravlja:

HITRI NAKUPI, trgovina na drobno, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče
Slovenija

Matična številka: 7563736000
Davčna številka: 84708603
E-pošta: info@hiter-nakup.si
Telefon: 031 023 555
Spletna stran: www.hiter-nakup.si

V nadaljevanju: ponudnik, prodajalec, podjetje ali Hiter nakup.

Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan in ni posebej izkazan.

Ti splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), predpisi s področja varstva osebnih podatkov ter predpisi s področja varnosti proizvodov.

Pravic, ki potrošniku pripadajo na podlagi prisilnih predpisov, s temi splošnimi pogoji ni mogoče omejiti ali izključiti.

Če je posamezna določba teh splošnih pogojev v nasprotju s prisilno določbo veljavnega predpisa, se neposredno uporablja veljavna zakonodaja, preostale določbe pa ostanejo v veljavi.

2. POMEN IZRAZOV

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago, storitve ali digitalno vsebino za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Poslovni kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik, zasebnik oziroma druga oseba, ki nakup opravi v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Kupec je potrošnik ali poslovni kupec, ki odda naročilo oziroma sklene pogodbo s ponudnikom.

Uporabnik je vsaka oseba, ki uporablja spletno mesto www.hiter-nakup.si.

Blago oziroma izdelek je premična stvar, ki jo ponudnik ponuja oziroma prodaja, vključno z blagom z digitalnimi elementi, kadar je to relevantno.

Pogodba na daljavo je pogodba, ki izpolnjuje zakonske pogoje za pogodbo, sklenjeno na daljavo.

Pogodba, sklenjena zunaj poslovnih prostorov, je pogodba, ki izpolnjuje zakonske pogoje za takšno pogodbo.

Za poslovne kupce se posebne določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov ne uporabljajo, razen kadar zakon izrecno določa drugače.

3. ZAVEZUJOČA NARAVA IN DOSTOPNOST SPLOŠNIH POGOJEV

Splošni pogoji so kupcu dostopni pred oddajo naročila v obliki, ki omogoča njihovo shranjevanje in reprodukcijo.

Potrošnik je pred sklenitvijo pogodbe opozorjen na splošne pogoje in ima možnost, da se seznani z njihovim celotnim besedilom.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen pred oddajo naročila, če prisilna zakonodaja ne določa drugače.

Ponudnik lahko splošne pogoje za prihodnja naročila spremeni zaradi spremembe zakonodaje, ponudbe, načinov plačila, dostave, tehničnih rešitev ali načina poslovanja.

Sprememba splošnih pogojev ne posega v pravice iz že sklenjenih pogodb.

4. JEZIK IN POSTOPEK NAROČANJA

Osnovni jezik poslovanja spletne trgovine je slovenščina.

Postopek naročanja prek spletne trgovine obsega zlasti:

izbiro izdelka oziroma različice,
dodajanje izdelka v košarico,
pregled vsebine košarice,
vnos oziroma izbiro podatkov kupca,
izbiro načina dostave,
izbiro načina plačila,
pregled končnega naročila,
možnost popravljanja podatkov ter
dokončno oddajo naročila.

Pred dokončno oddajo naročila lahko kupec preveri in popravi vnesene podatke, količine ter druge elemente naročila z elektronskimi sredstvi, ki jih omogoča spletna trgovina.

Če oddaja naročila povzroči obveznost plačila, mora biti iz funkcije za dokončno oddajo naročila jasno in nedvoumno razvidno, da oddaja naročila povzroči obveznost plačila.

Morebitne omejitve glede dostave ali razpoložljivih načinov plačila so kupcu prikazane najpozneje v postopku naročanja.

5. HRAMBA POGODBE IN POTRDILO NA TRAJNEM NOSILCU

Ponudnik podatke o naročilu in sklenjeni pogodbi hrani v elektronski obliki v obsegu in času, potrebnem za izvajanje pogodbe, izpolnjevanje računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti ter uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.

Ponudnik prejem elektronskega naročila brez nepotrebnega odlašanja potrdi v elektronski obliki.

Potrdilo o prejemu naročila samo po sebi ne pomeni sprejema naročila, če iz njegove vsebine izrecno ne izhaja drugače.

Po sklenitvi pogodbe na daljavo ponudnik potrošniku v razumnem času in najpozneje ob dostavi blaga oziroma pred začetkom opravljanja storitve ali dobavo digitalne vsebine zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov z informacijami, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, razen če so bile te informacije potrošniku že pred sklenitvijo pogodbe posredovane na trajnem nosilcu podatkov.

Kupec lahko za podatke o svojem konkretnem naročilu zaprosi na info@hiter-nakup.si.

Ponudnik lahko zaradi dokazovanja vsebine splošnih pogojev, ki so veljali ob posameznem naročilu, hrani njihove pretekle različice.

6. INFORMACIJE O IZDELKIH

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne, jasne in aktualne informacije o izdelkih.

Pri posameznem izdelku so lahko navedeni zlasti:

naziv in opis izdelka,
bistvene lastnosti,
tehnične specifikacije,
model oziroma različica,
dimenzije in teža, kadar so pomembne,
vsebina paketa,
cena,
razpoložljivost,
podatek o garanciji, kadar velja,
varnostna opozorila,
podatki o proizvajalcu oziroma odgovorni osebi, kadar jih zahteva zakonodaja.

Če so za pravilno oziroma varno uporabo izdelka potrebna navodila in zakon zahteva njihovo predložitev v slovenskem jeziku, se zagotovijo v skladu z veljavno zakonodajo.

Če je kupec pred oddajo naročila izbral določeno barvo, model, kapaciteto, konfiguracijo ali drugo različico, je predmet pogodbe tako izbrana različica.

7. FOTOGRAFIJE IN PREDSTAVITEV IZDELKOV

Fotografije, videoposnetki in druge predstavitve izdelkov so namenjeni predstavitvi izdelka.

Zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve, proizvodnih serij, sprememb embalaže ali nebistvenih oblikovnih sprememb lahko pride do manjših razlik med prikazom in dejanskim izdelkom, če takšna razlika ne vpliva na dogovorjene bistvene lastnosti, funkcionalnost ali skladnost izdelka.

Embalaža se lahko razlikuje od prikazane fotografije, če proizvajalec spremeni embalažo, izdelek pa ostane po bistvenih lastnostih enak.

8. OČITNE NAPAKE

Ponudnik si prizadeva preprečevati napake v cenah, zalogi, opisih, popustih in tehničnih podatkih, vendar tehničnih, sistemskih in tipkarskih napak ni mogoče popolnoma izključiti.

Če ponudnik pred sklenitvijo pogodbe ugotovi očitno napako v ceni, zalogi, popustu, opisu, količini ali drugi bistveni informaciji, naročila pod napačnimi pogoji ni dolžan sprejeti, če je to v konkretnem primeru skladno z veljavno zakonodajo.

Kupca lahko o ugotovljeni napaki obvesti in mu ponudi možnost nakupa pod pravilnimi pogoji.

Če je kupec pred sklenitvijo pogodbe že izvedel plačilo, ponudnik pa naročila zaradi očitne napake zakonito ne sprejme, prejeti znesek brez nepotrebnega odlašanja vrne.

Če je pogodba že veljavno sklenjena, se posledice morebitne napake presojajo po veljavni zakonodaji.

9. RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV

Podatek o zalogi temelji na stanju, ki je ponudniku znano v času prikaza.

Zaradi istočasnih naročil, časovnega zamika pri posodabljanju zalog, tehnične napake, napake dobavitelja ali drugega objektivnega razloga lahko izjemoma pride do situacije, ko izdelka kljub prikazani zalogi ni več mogoče dobaviti.

Prikaz izdelka kot izdelka »na zalogi« do sklenitve pogodbe oziroma potrjene rezervacije ne pomeni rezervacije konkretnega kosa za posameznega uporabnika.

Če po sklenitvi pogodbe izdelka objektivno ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca brez nepotrebnega odlašanja obvesti in ravna v skladu z veljavno zakonodajo.

10. CENE IN DDV

Vse cene so navedene v EUR in so končne.

Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan in ni posebej izkazan.

Stroški dostave in druge dodatne storitve so kupcu prikazani oziroma sporočeni pred dokončno oddajo naročila oziroma sklenitvijo dodatne storitve.

Ponudnik lahko cene za prihodnja naročila kadar koli spremeni.

Sprememba cene ne vpliva na že sklenjeno pogodbo.

11. ZNIŽANJA CEN

Kadar ponudnik objavi znižanje cene, se prejšnja cena določi in prikazuje v skladu z veljavno zakonodajo.

Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je ponudnik uporabljal v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene.

Pri blagu, ki je na trgu manj kot 30 dni, se za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, po kateri je ponudnik ponujal blago pred znižanjem v obdobju, v katerem je bilo blago na trgu.

Pri neprekinjenem postopnem zniževanju se uporablja posebno pravilo, določeno z veljavno zakonodajo.

12. GARANCIJA NAJNIŽJE CENE

Če je pri izdelku izrecno navedena garancija najnižje cene oziroma možnost izenačitve nižje cene, ta ugodnost velja pod pogoji tega člena.

Primerljiva ponudba mora predstavljati:

identičen nov izdelek,
enak model oziroma različico,
enako kapaciteto, konfiguracijo in opremo,
izdelek, ki je dejansko na zalogi,
ponudbo registriranega slovenskega trgovca,
javno dostopno ponudbo pod primerljivimi pogoji.

Pri primerjavi se lahko upoštevajo obvezni stroški dostave in drugi neizogibni stroški konkurenčne ponudbe.

Garancija najnižje cene ne velja za:

zasebne oglase,
rabljene izdelke,
obnovljene oziroma refurbished izdelke,
razstavne ali poškodovane izdelke,
dražbe,
ponudbe prodajalcev iz tujine,
izdelke, ki niso na zalogi,
individualne kupone ali kode, ki niso dostopni splošni javnosti,
posebne ugodnosti programov zvestobe tretjih oseb,
očitne cenovne napake,
likvidacijske in primerljive izredne razprodaje.

Kupec mora ponudniku omogočiti preverjanje konkurenčne ponudbe.

13. ODDAJA NAROČILA

Oddaja naročila predstavlja ponudbo kupca za sklenitev prodajne pogodbe pod pogoji, prikazanimi ob oddaji naročila.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje.

Če zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov kupca nastanejo dodatni dejanski in razumni stroški, jih lahko ponudnik od kupca zahteva v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

14. SKLENITEV POGODBE

Samodejno elektronsko sporočilo, da je ponudnik naročilo prejel, pomeni samo potrdilo o prejemu naročila in samo po sebi ne pomeni sprejema ponudbe oziroma sklenitve prodajne pogodbe.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo ločeno in izrecno potrdi kot sprejeto, oziroma ko kupcu posreduje obvestilo, da je naročilo odpremljeno, kar nastopi prej.

Spletna predstavitev izdelkov predstavlja vabilo kupcu k oddaji ponudbe za nakup, razen če iz konkretne ponudbe oziroma veljavne zakonodaje izhaja drugače.

Do sklenitve pogodbe ponudnik naročila ni dolžan sprejeti.

Izjava kupca po telefonu, elektronski pošti, SMS-sporočilu ali drugem komunikacijskem sredstvu, da bo izdelek prišel osebno pogledat, prevzet ali kupit, sama po sebi ne predstavlja sklenitve prodajne pogodbe, če ponudnik kupcu ni izrecno in nedvoumno potrdil, da njegovo naročilo sprejema kot zavezujoče naročilo, oziroma če iz drugih dejanskih okoliščin ne izhaja, da je bila pogodba že sklenjena.

Potrditev ponudnika, da je izdelek na voljo, rezerviran, pripravljen za ogled oziroma prevzem ali da se strinja s predlaganim terminom prihoda, sama po sebi ne predstavlja sprejema ponudbe za sklenitev prodajne pogodbe, če ponudnik izrecno in nedvoumno ne navede drugače oziroma če iz drugih dejanskih okoliščin ne izhaja, da je bila pogodba že sklenjena.

15. SKLEPANJE POGODB PO TELEFONU

Če ponudnik oziroma oseba v njegovem imenu vzpostavi telefonski stik s potrošnikom z namenom sklenitve pogodbe na daljavo, na začetku pogovora predstavi firmo podjetja, po potrebi identiteto osebe, v imenu katere telefonira, ter potrošnika seznani s komercialnim namenom klica.

Pri sklepanju pogodbe na daljavo po telefonu ponudnik potrošniku zagotovi informacije, ki jih zahteva ZVPot-1.

Ponudnik potrošniku posreduje potrditev ponudbe na trajnem nosilcu podatkov.

Pogodba na daljavo, ki se sklepa po telefonu, je sklenjena, ko potrošnik ponudbo podpiše ali ponudniku pošlje pisno izjavo, da ponudbo sprejema.

Če potrošnik po telefonu samo izrazi zanimanje za izdelek, zahteva njegovo rezervacijo ali sporoči, da ga bo prišel osebno pogledat, prevzet oziroma kupit, takšna komunikacija sama po sebi ne predstavlja sklenitve prodajne pogodbe po telefonu.

Če naj bi bila pogodba sklenjena na daljavo po telefonu, morajo biti izpolnjene zahteve tega člena in veljavne zakonodaje.

16. ZAVRNITEV NAROČILA PRED SKLENITVIJO POGODBE

Pred sklenitvijo pogodbe lahko ponudnik naročila ne sprejme zlasti:

če izdelka ni mogoče dobaviti,
če je ugotovljena očitna napaka,
če plačilo ni uspešno,
če so podatki naročnika očitno napačni ali nepopolni,
če obstaja utemeljen sum goljufije ali zlorabe,
če obstaja utemeljen sum nedovoljene uporabe plačilnega sredstva,
če gre za avtomatizirano oziroma zlonamerno naročilo,
če bi bila izvedba naročila v nasprotju z zakonodajo,
če je kupec pri preteklih naročilih ponavljajoče in brez utemeljenega razloga povzročal stroške z neprevzemanjem pošiljk ali drugače zlorabljal sistem naročanja.

Ponudnik pri tem ravna nediskriminatorno in v skladu z veljavno zakonodajo.

17. OMEJITEV PLAČILA PO POVZETJU

Kupcu, ki je v preteklosti večkrat brez utemeljenega razloga naročil blago s plačilom po povzetju in pošiljk ni prevzel, lahko ponudnik pri prihodnjih naročilih pred sklenitvijo pogodbe omeji možnost plačila po povzetju in zahteva uporabo drugega razpoložljivega načina plačila.

Takšna omejitev ne vpliva na že sklenjene pogodbe.

18. NAČINI PLAČILA

Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani pri zaključku naročila.

Ponudnik lahko omogoča:

plačilo po povzetju,
plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu,
gotovinsko plačilo pri osebnem nakupu oziroma prevzemu,
kartično plačilo,
druge elektronske načine plačila.

Ponudniku ni treba pri vsakem izdelku oziroma naročilu omogočiti vseh načinov plačila, če je kupcu pred oddajo naročila jasno prikazan način oziroma načini plačila, ki jih lahko uporabi.

19. PREDPLAČILO IN PREDRAČUN

Pri plačilu po predračunu ponudnik začne obdelovati oziroma odpremi naročilo po prejemu plačila, če ni dogovorjeno drugače.

Če na predračunu ni določen drug rok, mora kupec plačilo izvesti najpozneje v treh delovnih dneh.

Če ponudnik v tem roku plačila ne prejme in pogodba še ni bila sklenjena, lahko naročilo zapre.

Ponudnik izdelka do prejema plačila ni dolžan rezervirati, razen če rezervacijo izrecno potrdi.

Če potrošnik izvede predplačilo in so izpolnjeni pogoji ZVPot-1 za obračun obresti, ponudnik ob dobavi blaga, izvedbi storitve oziroma dobavi digitalne vsebine obračuna in plača obresti od plačanega predplačila po obrestni meri, po kateri se obrestujejo hranilne vloge, vezane za tri mesece, pri referenčni banki.

Za referenčno banko se določa Banka Intesa Sanpaolo d.d.

Obresti se ne obračunajo, če je predplačilo plačano manj kot tri delovne dni pred dnem dobave blaga, začetkom opravljanja storitve oziroma dobavo digitalne vsebine ali v drugem primeru, v katerem zakon določa izjemo.

20. DODATNA PLAČILA IN DODATNE STORITVE

Vsaka dodatna plačljiva storitev, ki ni vključena v osnovno ceno izdelka, mora biti kupcu jasno predstavljena pred sklenitvijo pogodbe.

Za dodatno plačilo mora kupec podati izrecno soglasje.

Plačljive dodatne možnosti, vključno s podaljšanim jamstvom, montažo, programiranjem, osebno dostavo in drugimi storitvami, ne smejo biti samodejno predizbrane tako, da bi jih moral potrošnik odstraniti, da bi se izognil dodatnemu plačilu.

21. PRIDRŽEK LASTNINSKE PRAVICE

Če je izdelek kupcu izročen pred popolnim plačilom kupnine, si ponudnik v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje lastninsko pravico na izdelku do popolnega plačila kupnine.

Ta določba ne posega v prisilna pravila o prehodu nevarnosti pri potrošniških pogodbah.

22. RAČUN

Ponudnik kupcu za prodano blago oziroma opravljeno storitev izda račun v skladu z veljavno zakonodajo.

Račun je lahko izdan v papirni ali elektronski obliki.

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov, ki jih želi navesti na računu.

Poslovni kupec mora podatke, potrebne za izdajo računa na podjetje, sporočiti pred izdajo računa.

23. DOSTAVA

Ponudnik omogoča dostavo na območju Republike Slovenije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Dostavo izvaja Pošta Slovenije oziroma drug dostavni izvajalec, ki ga izbere ponudnik.

Strošek redne dostave je strošek, ki je kupcu prikazan v postopku naročila pred dokončno oddajo naročila.

Ti splošni pogoji zato ne vsebujejo fiksnega oziroma zastarelega cenika dostavne službe.

Ponudnik lahko izbere drugega dostavnega izvajalca, če s tem bistveno ne poslabša že dogovorjenih pogojev za kupca.

24. ROK DOBAVE IN ODPREME

Za izdelke na zalogi je običajni predvideni rok dobave 1–2 delovna dneva od prejema plačila oziroma potrditve naročila pri plačilu po povzetju, če pri izdelku ali naročilu ni navedeno drugače.

Predvideni rok dostave oziroma odpreme je informativen, razen če je določen rok izrecno dogovorjen kot zagotovljen oziroma je pravočasna dobava glede na okoliščine bistvena sestavina pogodbe.

Če je navedeno, da se naročila, oddana do določene ure, odpošljejo še isti delovni dan, navedba velja za izdelke, ki so dejansko na zalogi, za naročila brez potrebnega dodatnega preverjanja in ob uspešno izvedenem oziroma ustreznem načinu plačila.

Odprema istega dne ne pomeni jamstva, da bo dostavni izvajalec pošiljko dostavil istega oziroma naslednjega dne.

Če poseben rok ni dogovorjen, ponudnik svojo obveznost izpolni brez odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.

25. PREHOD NEVARNOSTI

Pri potrošniški prodaji nevarnost naključnega uničenja oziroma poškodovanja izdelka preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, izdelek fizično prejme.

Če potrošnik sam naroči prevoz pri prevozniku, ki ga ponudnik ni ponudil, se prehod nevarnosti presoja po veljavni zakonodaji.

26. TRANSPORTNE POŠKODBE

Kupcu se priporoča, da ob prevzemu preveri zunanje stanje pošiljke.

Če je embalaža očitno poškodovana, odprta, premočena ali kaže druge znake poškodbe, naj kupec:

na poškodbo opozori dostavljavca,
zahteva zaznamek oziroma zapisnik, kadar je to mogoče,
poškodbo fotografira ter
ponudnika čim prej obvesti.

Takšno ravnanje omogoča lažje dokazovanje in uveljavljanje zahtevkov.

Opustitev navedenih priporočil sama po sebi ne odvzame potrošniku pravic, ki mu pripadajo po prisilni zakonodaji.

27. OSEBNI PREVZEM

Če je pri naročilu omogočen osebni prevzem, se opravi po predhodnem dogovoru na naslovu:

HITRI NAKUPI, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče

Osebni prevzem je brezplačen, razen če je pred sklenitvijo pogodbe izrecno dogovorjeno drugače.

Samo dejstvo, da kupec blago osebno prevzame ali ob osebnem prevzemu izvede plačilo, ne spremeni pravne narave pogodbe, ki je bila že pred tem veljavno sklenjena na daljavo.

28. OSEBNI OGLED, REZERVACIJA IN OSEBNI NAKUP

Ponudnik lahko kupcu omogoči nezavezujočo rezervacijo izdelka za osebni ogled in morebitni nakup.

Kadar je namen predhodne komunikacije osebni ogled izdelka pred dokončno odločitvijo kupca o nakupu, spletna rezervacija, telefonski dogovor, elektronsko sporočilo, SMS-sporočilo ali druga predhodna komunikacija sama po sebi ne predstavlja sklenitve prodajne pogodbe.

Potrdilo o prejemu rezervacije, potrditev razpoložljivosti izdelka, dogovor o terminu prihoda, obvestilo, da je izdelek rezerviran ali pripravljen za ogled oziroma prevzem, ter druga organizacijska komunikacija sama po sebi ne predstavlja sprejema ponudbe kupca oziroma sklenitve prodajne pogodbe, če ponudnik izrecno in nedvoumno ne navede drugače oziroma če iz drugih dejanskih okoliščin ne izhaja, da je bila pogodba že sklenjena.

Če ponudnik pred osebnim ogledom ni sprejel kupčeve ponudbe za sklenitev prodajne pogodbe, se takšna komunikacija obravnava kot rezervacija oziroma priprava izdelka za osebni ogled in morebitni nakup.

Osebni ogled kupca sam po sebi ne zavezuje k nakupu.

Nezavezujoča rezervacija izdelka sama po sebi tudi ne zavezuje ponudnika k sklenitvi prodajne pogodbe, dokler ponudnik kupčeve ponudbe za nakup ne sprejme.

Če se kupec po osebnem ogledu odloči za nakup, je prodajna pogodba sklenjena, ko:

kupec po opravljenem ogledu nedvoumno izrazi voljo za nakup in
ponudnik kupčevo ponudbo za nakup sprejme.

Plačilo z gotovino, plačilno kartico ali drugim načinom plačila, ki ga ponudnik omogoča pri osebnem nakupu, se lahko izvede ob sklenitvi pogodbe oziroma neposredno po njej.

Če se pogodba po osebnem ogledu sklene v poslovnih prostorih ponudnika in pogodba pred tem ni bila sklenjena na daljavo, se samo zaradi predhodne rezervacije, telefonske komunikacije, elektronske pošte, SMS-sporočila ali druge komunikacije na daljavo ne šteje za pogodbo, sklenjeno na daljavo.

Ponudnik lahko določi čas veljavnosti rezervacije.

Če kupec izdelka v dogovorjenem roku ne pride pogledat oziroma prevzet in se s ponudnikom ne dogovori drugače, rezervacija preneha brez posebnega obvestila, ponudnik pa lahko z izdelkom prosto razpolaga.

Ponudnik lahko pred sklenitvijo prodajne pogodbe rezervacijo prekliče oziroma kupčeve ponudbe ne sprejme zlasti:

če izdelek ni več razpoložljiv,
če je ugotovljena očitna napaka v ceni, zalogi, opisu ali drugih bistvenih podatkih,
če plačila ni mogoče uspešno izvesti,
če obstaja utemeljen sum zlorabe, goljufije ali drugega nedovoljenega ravnanja,
če obstaja drug zakonit in objektivno utemeljen razlog.

Osebni ogled ne daje kupcu pravice do neomejene uporabe, razpakiranja, namestitve, registracije, aktivacije ali preizkušanja izdelka.

Način in obseg pregleda oziroma preizkusa se določita ob upoštevanju vrste izdelka, njegove vrednosti, varnostnih, higienskih in tehničnih lastnosti ter zakonskih obveznosti ponudnika.

Ponudnik lahko prepreči način ravnanja, ki ni potreben za ogled oziroma prikaz delovanja in bi lahko neupravičeno poškodoval izdelek ali njegovo embalažo, zmanjšal njegovo vrednost ali povzročil varnostno oziroma higiensko tveganje, če s tem ne krši svojih zakonskih obveznosti.

Za dokazovanje vsebine in poteka rezervacije, osebnega ogleda, prevzema oziroma nakupa lahko ponudnik v skladu z veljavno zakonodajo hrani in uporablja zlasti:

elektronska sporočila in drugo komunikacijo s kupcem,
podatke o času oddaje in statusu rezervacije oziroma naročila,
potrdila o rezervaciji in sprejemu naročila,
podatke o plačilu,
račun oziroma drugo dokazilo o nakupu,
podatke o času osebnega ogleda oziroma prevzema,
drugo zakonito pridobljeno dokumentacijo, povezano s konkretnim nakupom.

Samo dejstvo, da je kupec pred osebnim ogledom prek spletne strani, telefona, elektronske pošte, SMS-sporočila ali drugega sredstva za komuniciranje na daljavo izrazil zanimanje za izdelek, sporočil, da bo izdelek prišel prevzet oziroma ga rezerviral, ne pomeni, da je bila prodajna pogodba že sklenjena na daljavo.

Če je bila prodajna pogodba pred osebnim ogledom oziroma prevzemom že veljavno sklenjena, ta člen ne spreminja pravne narave že sklenjene pogodbe.

Pravna narava posamezne pogodbe in pravice pogodbenih strank se presojajo glede na dejanske okoliščine njene sklenitve in veljavno zakonodajo.

29. CENIK OSEBNE DOSTAVE, POTNIH STROŠKOV IN DODATNIH STORITEV

Osebna dostava

Osebna dostava – Ljubljana: 9,90 EUR

Osebna dostava – Ljubljana in okolica: 2,00 EUR/km od sedeža ponudnika.

Pri obračunu kilometrine se upošteva cestna razdalja od sedeža ponudnika na naslovu:

Ulica Koroškega bataljona 12, 1231 Ljubljana-Črnuče

do dogovorjenega naslova dostave.

Za določitev razdalje se uporabi običajna cestna pot, prikazana v javno dostopnem navigacijskem sistemu ob dogovoru o dostavi.

Vsak začeti kilometer se lahko zaokroži na naslednji cel kilometer.

Ponudnik pred potrditvijo storitve kupca seznani, katera tarifa osebne dostave se uporablja in kakšna je cena oziroma način njenega izračuna.

Dodatne storitve

Pomoč pri uporabi izdelkov: 39,90 EUR/uro

Svetovanje: 39,90 EUR/uro

Montažna dela: 59,90 EUR/uro + strošek prihoda na lokacijo 2,00 EUR/km

Programiranje opreme: 59,90 EUR/uro

Če pred začetkom storitve ni izrecno dogovorjeno drugače, je najmanjša obračunska enota dela ena ura.

Po prvi uri se nadaljnje delo lahko obračunava po začetih 30 minutah v višini polovice urne postavke.

Pri strošku prihoda na lokacijo se upošteva cestna razdalja od sedeža ponudnika do lokacije izvedbe storitve.

Nujne parkirnine, cestnine ali drugi neposredni zunanji stroški se kupcu zaračunajo samo, če je bil z njimi oziroma načinom njihovega obračuna pred izvedbo storitve ustrezno seznanjen.

Vse navedene cene so končne.

Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan in ni posebej izkazan.

30. NEPREVZETA POŠILJKA

Samo dejstvo, da kupec pošiljke ne prevzame, samo po sebi ne pomeni veljavnega odstopa od pogodbe.

Potrošnik lahko od pogodbe odstopi z jasno in nedvoumno izjavo pod pogoji, določenimi z zakonom in temi splošnimi pogoji.

Če kupec brez veljavnega odstopa, brez utemeljenega razloga in po svoji krivdi ne prevzame pravilno poslane pošiljke ter s tem krši svoje pogodbene obveznosti, lahko ponudnik ob obstoju ustrezne pravne podlage zahteva povračilo dejansko nastalih, razumnih in dokazljivih stroškov oziroma škode.

Ponudnik zaradi samega neprevzema potrošniku ne zaračunava avtomatične pogodbene kazni.

Kupcu, ki ponavljajoče povzroča neupravičene stroške z neprevzemanjem pošiljk, lahko ponudnik pri prihodnjih naročilih omeji plačilo po povzetju oziroma pred sklenitvijo nove pogodbe zahteva predplačilo.

31. POGODBE NA DALJAVO IN POGODBE, SKLENJENE ZUNAJ POSLOVNIH PROSTOROV

Za pogodbe, ki se po dejanskih okoliščinah štejejo za pogodbe na daljavo oziroma pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, se uporabljajo posebna pravila ZVPot-1.

Določbe ZVPot-1 o tem poglavju se ne uporabljajo za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, če vsota vseh plačil, ki jih mora potrošnik plačati na podlagi takšne pogodbe, ne presega 20 EUR.

Če je pogodba sklenjena zunaj poslovnih prostorov, ponudnik potrošniku zagotovi informacije in izvod oziroma potrdilo o pogodbi v obliki in na način, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.

32. PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko:

potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom;

potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih potrošnik naroči v enem naročilu;

potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov;

potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

Enaka pravila štetja roka veljajo tudi za digitalno vsebino, ki se dobavi na materialnem nosilcu podatkov.

Pri pogodbi o opravljanju storitve začne odstopni rok teči z dnem sklenitve pogodbe.

Pri pogodbi o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, začne odstopni rok teči z dnem sklenitve pogodbe.

Pri pogodbi o dobavi vode, plina ali električne energije, če se ti ne prodajajo v omejeni prostornini ali določeni količini, ter daljinskega ogrevanja začne odstopni rok teči z dnem sklenitve pogodbe.

Za pravočasen odstop zadošča, da potrošnik izjavo o odstopu pošlje pred iztekom odstopnega roka.

33. NAČIN ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik odstop uveljavlja z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Izjavo lahko pošlje na:

E-pošta: info@hiter-nakup.si

ali po pošti:

HITRI NAKUPI, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče

Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec, objavljen na koncu teh splošnih pogojev, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Dokazno breme glede pravočasnega uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.

34. VRAČILO BLAGA PO ODSTOPU

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne oziroma izroči ponudniku ali osebi, ki jo ponudnik pooblasti za prevzem, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, razen če ponudnik ponudi, da bo blago prevzel sam.

Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Blago se vrne na:

HITRI NAKUPI, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik te stroške prevzame oziroma če potrošnik pred sklenitvijo pogodbe ni bil ustrezno obveščen, da jih mora kriti.

Če blaga zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, je potrošnik pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s stroškom oziroma oceno stroška vračila, kadar zakon to zahteva.

Pošiljk, poslanih ponudniku z odkupnino oziroma plačilom po povzetju, ponudnik ni dolžan prevzeti, razen če je bilo to predhodno izrecno dogovorjeno.

Če je bilo pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na potrošnikov dom ob sklenitvi pogodbe in ga zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, ga ponudnik prevzame na lastne stroške, kadar tako zahteva zakon.

35. PAKIRANJE VRNJENEGA IZDELKA

Potrošnik mora izdelek za vračilo ustrezno zaščititi pred poškodbami med transportom.

Priporoča se sledljiva oblika pošiljanja in hramba dokazila o oddaji.

Če je izdelek med vračanjem poškodovan zaradi neustreznega pakiranja potrošnika, se njegova odgovornost presoja po veljavni zakonodaji.

36. ORIGINALNA EMBALAŽA

Originalna embalaža sama po sebi ni zakonski pogoj za veljaven odstop od pogodbe.

Če embalaža predstavlja del izdelka, ima samostojno vrednost oziroma njena odsotnost ali poškodovanje objektivno zmanjša vrednost vrnjenega izdelka, se lahko to upošteva pri presoji zmanjšane vrednosti, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

37. PREIZKUS IZDELKA IN ZMANJŠANA VREDNOST

Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Pravica do odstopa ne pomeni pravice do brezplačne uporabe izdelka v celotnem 14-dnevnem odstopnem roku.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pri presoji zmanjšanja vrednosti se lahko glede na konkretni izdelek upoštevajo zlasti:

trajanje in intenzivnost uporabe,
vidne sledi uporabe, ki presegajo potreben pregled,
poškodbe, praske, udarci, deformacije ali druga poslabšanja stanja,
manjkajoči sestavni deli,
manjkajoča oprema oziroma dodatki,
odstranitev zaščitnih elementov, kadar to ni bilo potrebno za pregled,
namestitev, konfiguracija, aktivacija ali registracija, ki objektivno zmanjša vrednost izdelka,
umazanija, vonjave oziroma drugi znaki uporabe,
drugi objektivno dokazljivi dejavniki, ki zmanjšujejo vrednost izdelka.

Zmanjšanje vrednosti se presoja individualno in se ne določa avtomatično po vnaprej določenem odstotku.

Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti, če ga ponudnik ni ustrezno seznanil s pravico do odstopa od pogodbe v skladu z zakonodajo.

Če ima ponudnik zakonit zahtevek zaradi zmanjšane vrednosti in so izpolnjeni zakonski pogoji za pobot, lahko tak zahtevek pobota z obveznostjo vračila plačila.

38. MANJKAJOČI DELI IN OPREMA

Če potrošnik ne vrne dela izdelka, dodatka oziroma opreme, ki je bila del dobavljenega izdelka, lahko ponudnik uveljavlja zmanjšanje vrednosti oziroma drug zahtevek v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

39. VRAČILO PLAČIL PRI ODSTOPU

Ponudnik v primeru veljavnega odstopa vrne vsa prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Plačilo se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in zaradi tega nima dodatnih stroškov.

Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali zato, ker je izrecno izbral vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo je ponudil ponudnik.

Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik vračilo prejetih plačil zadrži do:

prejema vrnjenega blaga ali
prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj,

kar nastopi prej, razen če ponudnik ponudi, da bo vrnjeno blago prevzel sam.

40. DARILA IN UGODNOSTI, VEZANE NA NAKUP

Če je bilo brezplačno promocijsko darilo izrecno pogojeno z določenim nakupom in potrošnik od takšnega nakupa v celoti odstopi, preneha tudi podlaga za brezplačno darilo.

Potrošnik takšno darilo vrne skupaj z izdelkom.

Če darilo ni vrnjeno oziroma je njegova vrednost zaradi ravnanja potrošnika zmanjšana, lahko ponudnik uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.

41. POPUSTI PRI DELNEM ODSTOPU

Če je bil popust jasno in izrecno pogojen z nakupom določenega števila izdelkov, določeno skupno vrednostjo naročila ali nakupom kompleta, potrošnik pa odstopi samo od dela naročila, se posledice glede pogojnega popusta presojajo v skladu z vnaprej objavljenimi pogoji promocije in veljavno zakonodajo.

42. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA

Razen če se pogodbeni stranki dogovorita drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa ZVPot-1, zlasti pri pogodbah:

o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera ponudnik nima vpliva in ki lahko nastopijo v odstopnem roku;

o blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam;

o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;

o opravljanju storitve, ki potrošnika zavezuje k plačilu, če je ponudnik pogodbo v celoti izpolnil, opravljanje storitve pa se je začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in njegove privolitve, da izgubi pravico do odstopa, ko je pogodba v celoti izpolnjena;

o dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;

o dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij, razen naročniških pogodb;

o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;

o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

o dobavi alkoholnih pijač pod pogoji, določenimi z zakonom;

sklenjenih na javnih dražbah;

pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk ponudnika na domu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja, v obsegu, ki ga določa zakon;

o nastanitvi, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu blaga, najemu vozil, pripravi in dostavi hrane ali storitvah za prosti čas, kadar se ponudnik zaveže izpolniti obveznost ob točno določenem datumu oziroma v točno določenem roku;

o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo in so izpolnjeni vsi zakonski pogoji, vključno z zahtevanim izrecnim soglasjem, privolitvijo v izgubo pravice do odstopa in zakonsko zahtevanim potrdilom.

Za vsako izjemo se uporabljajo pogoji in omejitve veljavne zakonodaje.

43. ZAPEČATENO BLAGO, HIGIENSKI IZDELKI, AKTIVACIJSKE KODE IN INTENZIVNEJŠA UPORABA

Zapečateno blago zaradi varovanja zdravja ali higiene

Pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju ni primerno za vračilo, potrošnik izgubi pravico do odstopa, če po dostavi odpre oziroma odstrani ustrezen higienski ali varnostni pečat.

Ta izjema se uporablja samo za izdelke, pri katerih glede na njihovo naravo obstajajo dejanski zdravstveni ali higienski razlogi, zaradi katerih izdelka po odprtju pečata ni mogoče oziroma ga je čezmerno težko ponovno varno ponuditi v prodajo.

To lahko glede na naravo konkretnega izdelka vključuje zlasti določene izdelke za osebno higieno, izdelke, ki se vstavljajo v uho oziroma prihajajo v neposreden stik z občutljivimi deli telesa, ter druge primerljive izdelke, kadar so dobavljeni z ustreznim higienskim pečatom.

Pri takšnih izdelkih lahko ponudnik na strani izdelka, embalaži, pečatu ali drugem ustreznem mestu dodatno opozori, da se po odprtju higienskega pečata pravica do odstopa izgubi.

Samo običajna prodajna embalaža, zaščitna folija oziroma tovarniško zaprt paket sama po sebi ne predstavlja higienskega pečata, če niso izpolnjeni zakonski pogoji za uporabo navedene izjeme.

Zapečateni računalniški programi

Potrošnik nima pravice do odstopa pri dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov oziroma zapečatenih računalniških programov, če po dostavi odpre varnostni pečat, pod pogoji veljavne zakonodaje.

Samo odprtje običajne embalaže fizičnega elektronskega izdelka, ki ni zajet z zakonsko izjemo, samo po sebi ne pomeni izgube pravice do odstopa.

Digitalna vsebina, licence in aktivacijske kode

Če izdelek oziroma pogodba vključuje samostojno digitalno vsebino, digitalno storitev, licenco, programsko opremo, naročnino oziroma drugo digitalno pravico, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, se glede pravice do odstopa uporabljajo posebna pravila za digitalno vsebino oziroma digitalno storitev.

Če potrošnik pred potekom odstopnega roka izrecno soglaša z začetkom dobave digitalne vsebine oziroma izvajanja in izrecno privoli, da s tem izgubi pravico do odstopa, ter ponudnik izpolni druge zakonske formalne zahteve, potrošnik izgubi pravico do odstopa glede takšne digitalne vsebine pod pogoji veljavne zakonodaje.

Samo določba v splošnih pogojih ne nadomešča izrecnega soglasja in privolitve potrošnika, kadar ju zakon zahteva.

Če izdelek vsebuje unikatno, enkratno oziroma nepovratno aktivacijsko kodo, licenco ali drugo digitalno pravico, lahko njena uporaba, razkritje, registracija, vezava na uporabniški račun oziroma druga nepovratna aktivacija bistveno vpliva na vrednost fizičnega izdelka oziroma kompleta.

Če potrošnik glede fizičnega izdelka ohrani pravico do odstopa, lahko ponudnik pri ugotavljanju zmanjšanja vrednosti upošteva uporabo oziroma nepovratno aktivacijo kode, licence ali programske opreme, če takšno ravnanje presega ravnanje, ki je bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pri ugotavljanju objektivnega zmanjšanja vrednosti se lahko upošteva zlasti:

dejanska vrednost oziroma strošek nadomestne licence ali aktivacijske kode;

nezmožnost ponovne uporabe oziroma prenosa kode;

vezava kode, licence ali naprave na konkretni uporabniški račun;

nezmožnost nadaljnje prodaje izdelka kot novega;

potreba po pridobitvi nove licence za naslednjega kupca;

omejitev funkcionalnosti za prihodnjega uporabnika;

drugi neposredni in dokazljivi učinki aktivacije na tržno vrednost vrnjenega izdelka.

Uporaba izdelka, ki presega potreben pregled in preizkus

Pravica do odstopa potrošniku ne daje pravice do neomejene oziroma brezplačne uporabe izdelka v celotnem odstopnem roku.

Potrošnik sme z blagom ravnati v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Če potrošnik izdelek uporablja dlje ali intenzivneje, kot je potrebno za takšno preverjanje, odgovarja za objektivno zmanjšanje vrednosti pod pogoji veljavne zakonodaje.

Pri ugotavljanju zmanjšane vrednosti lahko ponudnik glede na konkretni izdelek upošteva zlasti:

trajanje uporabe;

intenzivnost uporabe;

število ur, ciklov, kilometrov oziroma drugih merljivih podatkov uporabe, kadar so relevantni;

vidne sledi uporabe;

praske, udarce, poškodbe, deformacije ali obrabo;

umazanijo, vonjave oziroma spremenjeno higiensko stanje;

poškodovane ali manjkajoče dele embalaže, kadar to objektivno vpliva na vrednost;

odstranjene zaščitne folije, nalepke ali druge zaščitne elemente;

manjkajoče sestavne dele, kable, adapterje, nosilce, navodila ali dodatno opremo;

namestitev ali aktivacijo programske opreme;

registracijo izdelka;

povezavo naprave, serijske številke oziroma licence z uporabniškim računom;

uporabljeno oziroma nepovratno aktivirano enkratno kodo;

spremembe nastavitev oziroma konfiguracije, ki zahtevajo dodatno delo za povrnitev izdelka v ustrezno stanje;

druge objektivno dokazljive dejavnike, ki zmanjšujejo njegovo tržno vrednost.

Višina zmanjšanja vrednosti se določi glede na konkretno stanje izdelka in dejansko zmanjšanje njegove vrednosti ter se ne določa avtomatično po vnaprej določenem odstotku.

Poškodovano blago

Če potrošnik v času, ko je blago v njegovi posesti, izdelek poškoduje zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti ali delovanja, lahko ponudnik uveljavlja odgovornost potrošnika za nastalo zmanjšanje vrednosti oziroma drug zakonit zahtevek.

Če je izdelek zaradi ravnanja potrošnika opraskan, poškodovan, obrabljen, umazan, spremenjen, aktiviran ali uporabljen tako, da ga ni več mogoče ponuditi kot novega oziroma je njegova tržna vrednost bistveno zmanjšana, se lahko pri zahtevku ponudnika upošteva celotno objektivno in dokazljivo zmanjšanje njegove vrednosti.

Če je izdelek zaradi ravnanja potrošnika popolnoma izgubil tržno vrednost oziroma je nastala druga dokazljiva škoda, se pravice in zahtevki ponudnika presojajo po veljavni zakonodaji.

Zmanjšana vrednost običajnega izdelka sama po sebi ne odpravi pravice do odstopa, kadar zakon ne določa izjeme od pravice do odstopa.

Ta člen ne posega v primere, v katerih zakon pravico do odstopa v celoti izključuje, niti v zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

44. STORITVE, ZAČETE V ODSTOPNEM ROKU

Če potrošnik izrecno zahteva, da ponudnik začne izvajati plačljivo storitev pred potekom odstopnega roka, in nato od pogodbe odstopi pred popolno izvedbo storitve, je pod zakonskimi pogoji dolžan plačati znesek, ki je sorazmeren delu storitve, opravljenemu do trenutka, ko ponudnika obvesti o odstopu.

Če je plačljiva storitev v celoti izvedena po predhodnem izrecnem soglasju potrošnika in njegovi privolitvi, da z dokončno izpolnitvijo pogodbe izgubi pravico do odstopa, pravica do odstopa preneha pod pogoji, določenimi z zakonom.

45. NEPRAVILNO OPRAVLJENA STORITEV

Če je storitev opravljena nepravilno, lahko potrošnik, ki je o nepravilnosti obvestil ponudnika:

zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti,
zahteva ponovno izvedbo storitve,
zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi ali
odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Roki za odgovornost prodajalca za neskladnost blaga se smiselno uporabljajo tudi za izvajalca storitve, če poseben predpis ne določa daljšega roka.

Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, ponudnik čim prej, vendar najpozneje v osmih dneh, ugodi upravičeni zahtevi potrošnika.

Če je obstoj nepravilnosti sporen, ponudnik potrošniku pisno odgovori najpozneje v osmih dneh po prejemu zahtevka.

46. ZAKONSKA ODGOVORNOST ZA NESKLADNOST BLAGA

Zakonske pravice zaradi neskladnosti blaga so neodvisne od komercialne garancije in dodatno plačljivega podaljšanega jamstva.

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost novega blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Pri rabljenem blagu se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok odgovornosti, vendar ta ne sme biti krajši od enega leta.

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače oziroma je takšna domneva nezdružljiva z naravo blaga ali neskladnosti.

Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil.

47. SKLADNOST BLAGA

Blago je skladno zlasti, kadar:

ustreza dogovorjenemu opisu, vrsti, količini in kakovosti,
ima dogovorjeno funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti,
je primerno za poseben namen, s katerim je bil prodajalec pravočasno seznanjen in je z njim soglašal,
je dobavljeno z dogovorjenimi dodatki in navodili,
je primerno za namene, za katere se blago iste vrste običajno uporablja,
ima lastnosti in kakovost, ki jih lahko potrošnik glede na naravo blaga razumno pričakuje,
izpolnjuje druge subjektivne in objektivne zahteve, ki jih določa ZVPot-1.

48. UVELJAVLJANJE NESKLADNOSTI

Potrošnik lahko obvestilo o neskladnosti posreduje na:

info@hiter-nakup.si

ali na:

HITRI NAKUPI, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče

Potrošnik mora neskladnost natančno opisati.

Potrošnik mora prodajalcu omogočiti pregled blaga, za katerega zatrjuje, da je neskladno.

Za hitrejšo obravnavo lahko navede številko naročila oziroma računa, naziv izdelka ter kontaktne podatke.

Fotografije oziroma videoposnetek lahko obravnavo pospešijo, vendar njihova predložitev sama po sebi ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic.

49. PREGLED BLAGA

Če je za presojo oziroma vzpostavitev skladnosti potreben pregled, mora potrošnik izdelek dati prodajalcu na voljo.

Ponudnik lahko opravi oziroma organizira tehnični pregled.

Če je zahtevek utemeljen, potrebne stroške vzpostavitve skladnosti nosi prodajalec v skladu z veljavno zakonodajo.

Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic zaradi neskladnosti.

50. PRAVICE POTROŠNIKA PRI NESKLADNOSTI

Potrošnik lahko od prodajalca zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga.

Ob izpolnjenih zakonskih pogojih lahko izbira med:

popravilom in
zamenjavo z novim brezhibnim blagom.

Prodajalec lahko potrošnikovo izbrano možnost zavrne, če je nemogoča oziroma bi v primerjavi z drugo možnostjo povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh zakonsko relevantnih okoliščin.

Če sta popravilo in zamenjava nemogoča oziroma bi povzročila nesorazmerne stroške, lahko prodajalec pod zakonskimi pogoji zavrne vzpostavitev skladnosti na ta načina.

Vzpostavitev skladnosti mora biti brezplačna, izvedena brez znatnih nevšečnosti za potrošnika in najpozneje v 30 dneh od trenutka, ko potrošnik prodajalca obvesti o neskladnosti.

Rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša za najkrajši čas, potreben za dokončanje popravila oziroma zamenjave, vendar največ za 15 dni.

Potrošnik mora biti o številu dni podaljšanja in razlogih zanj obveščen pred iztekom prvotnega roka.

51. ZNIŽANJE KUPNINE IN ODSTOP ZARADI NESKLADNOSTI

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, zlasti če:

prodajalec ni popravil oziroma zamenjal blaga v skladu z zakonom,
je prodajalec zakonito zavrnil vzpostavitev skladnosti,
neskladnost obstaja tudi po poskusu vzpostavitve skladnosti,
je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine oziroma odstop,
je prodajalec izjavil oziroma je iz okoliščin očitno, da skladnosti ne bo vzpostavil pravočasno oziroma brez znatnih nevšečnosti.

Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.

Dokazno breme, da je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

52. SPORNA NESKLADNOST

Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.

53. VRAČILO PLAČILA PRI NESKLADNOSTI

Če potrošnik zaradi neskladnosti veljavno odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec vrne plačani znesek brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.

Če potrošnik upravičeno zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec ustrezni del kupnine vrne v osmih dneh od prejema zahtevka za znižanje kupnine.

Kadar potrošnik zaradi neskladnosti veljavno odstopi od pogodbe, blago vrne na stroške prodajalca v skladu z zakonom.

54. PRIMERI, KO VZROK TEŽAVE NI NESKLADNOST

Prodajalec ne odgovarja za težavo, za katero dokaže, da ne predstavlja neskladnosti, za katero po zakonu odgovarja prodajalec.

To lahko glede na konkretne okoliščine vključuje težave, ki nastanejo izključno zaradi:

mehanske poškodbe po dobavi,
padca, udarca, stiska ali loma,
uporabe v nasprotju z navodili,
nepravilne uporabe,
nepravilne montaže, če zanjo ni odgovoren prodajalec,
neustreznega napajanja ali zunanjega električnega dogodka,
uporabe nezdružljive dodatne opreme,
nepooblaščenega posega, kadar je poseg vzročno povezan s težavo,
običajne obrabe,
okoliščin, za katere prodajalec po zakonu ne odgovarja.

Ta določba ne zmanjšuje zakonskih pravic potrošnika, kadar težava dejansko predstavlja neskladnost.

55. BATERIJE IN OBIČAJNA OBRABA

Običajna obraba zaradi normalne uporabe sama po sebi ne predstavlja neskladnosti.

Pri izdelkih z baterijo postopno zmanjševanje zmogljivosti zaradi staranja, števila ciklov polnjenja, temperature in načina uporabe samo po sebi ne pomeni neskladnosti, če je zmanjšanje v okviru lastnosti, ki jih je glede na vrsto, starost in običajno uporabo izdelka mogoče razumno pričakovati.

Nenormalna oziroma prezgodnja okvara baterije se presoja glede na konkretne okoliščine in veljavno zakonodajo.

56. KOMERCIALNA GARANCIJA

Garancija je dodatna pravica in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti.

Garancija je lahko prostovoljna oziroma tržna ali obvezna.

Garant je oseba, ki prevzame garancijsko obveznost v skladu z garancijskim listom, oglaševalskim sporočilom oziroma veljavno zakonodajo.

Hiter nakup je garant oziroma ima obveznosti proizvajalca ali garanta:

kadar je kot tak izrecno naveden v garancijskem listu, garancijski izjavi ali zavezujočem oglaševalskem sporočilu, ali
kadar mu tak položaj oziroma obveznosti glede na njegovo vlogo v dobavni oziroma distribucijski verigi nalaga veljavna zakonodaja.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje obveznosti Hiter nakupa, ki bi mu neposredno pripadala kot proizvajalcu, uvozniku, distributerju ali drugi odgovorni osebi po veljavni zakonodaji.

57. OBVEZNA GARANCIJA

Za blago, za katero je z veljavnim predpisom določena obvezna garancija za brezhibno delovanje, se uporabljajo določbe ZVPot-1 in ustreznih podzakonskih predpisov.

Če blago ne izpolnjuje specifikacij oziroma nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali ustreznem oglaševalskem sporočilu, lahko upravičenec najprej zahteva odpravo napak.

Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec oziroma pooblaščeni servis prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

Rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša za najkrajši čas, potreben za dokončanje popravila oziroma zamenjave, vendar največ za 15 dni.

Če proizvajalec svojih obveznosti v zakonskem roku ne izpolni, ima upravičenec pravice, ki jih določa ZVPot-1.

Če se napaka pri blagu z obvezno garancijo pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, ima upravičenec pod pogoji ZVPot-1 pravico zahtevati vračilo plačanega zneska od proizvajalca.

58. OBVEZNA GARANCIJA IN POSLOVNI KUPCI

Pravice iz določb ZVPot-1 o obvezni garanciji pripadajo tudi osebam, ki se po ZVPot-1 ne štejejo za potrošnike.

Določbe teh splošnih pogojev o omejevanju oziroma izključevanju odgovornosti do poslovnih kupcev zato ne posegajo v pravice iz obvezne garancije, kadar te pravice poslovnemu kupcu pripadajo neposredno po zakonu.

59. PODALJŠANO JAMSTVO

Pri izdelkih, pri katerih je ta možnost izrecno ponujena, lahko kupec proti doplačilu sklene dodatno pogodbeno podaljšano jamstvo.

Podaljšano jamstvo je prostovoljna dodatna storitev.

Podaljšano jamstvo ne omejuje, nadomešča ali skrajšuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

Nakup podaljšanega jamstva ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic.

Podaljšano jamstvo mora kupec izrecno izbrati.

Če pri posamezni ponudbi ni navedeno drugače, je izvajalec podaljšanega jamstva Hiter nakup.

60. TRAJANJE PODALJŠANEGA JAMSTVA

Če pri ponudbi ni izrecno navedeno drugače, začne podaljšano jamstvo teči po prvih 12 mesecih od dobave izdelka.

Pri možnosti:

+1 leto podaljšano jamstvo velja od 13. do 24. meseca od dobave;

+2 leti podaljšano jamstvo velja od 13. do 36. meseca od dobave.

Zakonska odgovornost prodajalca za neskladnost v prvih dveh letih obstaja neodvisno od podaljšanega jamstva.

V obdobju, ko ima kupec hkrati zakonske pravice in pravice iz podaljšanega jamstva, lahko zahtevek uveljavlja na pravni podlagi, za katero so izpolnjeni pogoji.

61. KAJ KRIJE PODALJŠANO JAMSTVO

Podaljšano jamstvo krije notranjo funkcionalno oziroma tehnično okvaro izdelka, ki:

nastane v obdobju veljavnosti podaljšanega jamstva,
preprečuje oziroma bistveno ovira običajno uporabo izdelka ter
ni posledica izključenega vzroka.

Pri zahtevku izključno na podlagi podaljšanega jamstva kupcu ni treba dokazovati, da je pokrita okvara obstajala že ob prvotni dobavi izdelka.

62. NAČIN IZPOLNITVE PODALJŠANEGA JAMSTVA

Pri upravičenem zahtevku ima izvajalec podaljšanega jamstva pravico izbrati tehnično in ekonomsko primeren način izpolnitve:

popravilo izdelka;
če popravilo ni mogoče oziroma ni ekonomsko smiselno, zamenjavo z enakim oziroma po bistvenih tehničnih in funkcionalnih lastnostih primerljivim brezhibnim izdelkom;
če niti popravilo niti primerna zamenjava nista mogoča, vračilo največ do višine dejansko plačane kupnine za kriti izdelek.

Če prvotni model ni več dobavljiv, je nadomestni izdelek lahko drug model primerljivega funkcionalnega in tehničnega razreda.

Pri izključno pogodbenem podaljšanem jamstvu se lahko zagotovi tudi strokovno obnovljen brezhiben nadomestni izdelek primerljivih lastnosti, če je to glede na vrsto izdelka in konkretno ponudbo ustrezno.

Ta določba ne velja za uveljavljanje zakonskih pravic zaradi neskladnosti.

Skupna vrednost izpolnitev iz podaljšanega jamstva za posamezen izdelek ne presega prvotno dejansko plačane kupnine tega izdelka, če pri konkretni ponudbi ni izrecno določeno ugodneje.

63. PODALJŠANO JAMSTVO PO POPRAVILU ALI ZAMENJAVI

Po popravilu se podaljšano jamstvo nadaljuje do prvotno dogovorjenega datuma izteka.

Če je izdelek zamenjan izključno na podlagi pogodbenega podaljšanega jamstva, se jamstvo nadaljuje za preostanek prvotno dogovorjenega obdobja in ne začne teči znova, razen če je pri konkretni ponudbi določeno drugače.

Če se zahtevek zaključi z vračilom celotne kupnine za kriti izdelek, podaljšano jamstvo za ta izdelek preneha.

Ta določba ne posega v pravice, ki kupcu pripadajo neposredno po prisilni zakonodaji.

64. IZKLJUČITVE PODALJŠANEGA JAMSTVA

Podaljšano jamstvo ne krije okvar oziroma poškodb, nastalih zaradi:

padca, udarca, stiska, loma ali druge mehanske poškodbe;
tekočine, vlage, korozije ali kondenzacije, če izdelek ni namenjen takšni izpostavljenosti;
požara, strele, prenapetosti ali drugega zunanjega dogodka;
neustreznega električnega napajanja;
nepravilne montaže oziroma namestitve, za katero ponudnik ni odgovoren;
uporabe v nasprotju z navodili;
uporabe zunaj predvidenega namena izdelka;
neustreznega vzdrževanja;
nepooblaščenega posega ali predelave, kadar je okvara z njima vzročno povezana;
uporabe nezdružljive opreme oziroma dodatkov;
izgube ali kraje;
namerne poškodbe;
običajne obrabe;
običajnega zmanjšanja zmogljivosti baterije zaradi staranja in ciklov uporabe;
obrabe potrošnega materiala;
estetskih poškodb, ki ne vplivajo na funkcionalnost;
težav z mobilnim omrežjem, Wi-Fi omrežjem, GPS signalom, internetnim ponudnikom ali drugo zunanjo infrastrukturo;
ukinitve, spremembe oziroma nedostopnosti aplikacije ali storitve tretje osebe, za katero izvajalec jamstva ni odgovoren;
izgube podatkov, nastavitev ali uporabniške vsebine, razen kadar odgovornost izhaja iz prisilne zakonodaje.

Te izključitve veljajo samo za pogodbeno podaljšano jamstvo in ne zmanjšujejo zakonskih pravic kupca.

65. CENIK PODALJŠANEGA JAMSTVA

Podaljšanje za dodatno 1 leto

Cena izdelka	Podaljšanje	Cena
do 49,90 EUR	+1 leto	9,90 EUR
49,91–99,90 EUR	+1 leto	14,90 EUR
99,91–149,90 EUR	+1 leto	19,90 EUR
149,91–199,90 EUR	+1 leto	24,90 EUR
199,91–249,90 EUR	+1 leto	29,90 EUR
249,91–299,90 EUR	+1 leto	34,90 EUR
od 299,91 EUR naprej	+1 leto	39,90 EUR

Podaljšanje za dodatni 2 leti

Cena izdelka	Podaljšanje	Cena
do 49,90 EUR	+2 leti	14,90 EUR
49,91–99,90 EUR	+2 leti	24,90 EUR
99,91–149,90 EUR	+2 leti	34,90 EUR
149,91–199,90 EUR	+2 leti	44,90 EUR
199,91–249,90 EUR	+2 leti	54,90 EUR
249,91–299,90 EUR	+2 leti	64,90 EUR
od 299,91 EUR naprej	+2 leti	74,90 EUR

Primeri

Pri izdelku v vrednosti 44,90 EUR znaša podaljšanje za dodatno eno leto 9,90 EUR, za dodatni dve leti pa 14,90 EUR.

Pri izdelku v vrednosti 99,90 EUR znaša podaljšanje za dodatno eno leto 14,90 EUR, za dodatni dve leti pa 24,90 EUR.

Pri izdelku v vrednosti 399,90 EUR znaša podaljšanje za dodatno eno leto 39,90 EUR, za dodatni dve leti pa 74,90 EUR.

Vse cene podaljšanega jamstva so končne.

Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan in ni posebej izkazan.

66. VARNOSTNA KOPIJA PODATKOV PRI SERVISU

Pri izdelkih, ki vsebujejo pomnilnik, mora kupec pred servisnim postopkom, kadar je to mogoče, izdelati varnostno kopijo pomembnih podatkov ter odstraniti oziroma odjaviti svoje uporabniške račune in osebne podatke.

Servisni poseg lahko zahteva ponastavitev naprave, ponovno namestitev programske opreme, zamenjavo pomnilniške komponente oziroma brisanje podatkov.

Odgovornost za izgubo podatkov se presoja v skladu z veljavno zakonodajo.

67. ZAHTEVEK, KI GA PODALJŠANO JAMSTVO NE KRIJE

Če pregled pokaže, da prijavljena težava ni krita s podaljšanim jamstvom, lahko ponudnik kupcu ponudi plačljivo diagnostiko, popravilo oziroma drugo storitev.

Strošek, ki ni vključen v podaljšano jamstvo, se kupcu zaračuna samo, če je bil predhodno seznanjen s ceno oziroma načinom njenega izračuna in je storitev odobril oziroma če za plačilo obstaja druga veljavna pravna podlaga.

Ta določba ne omogoča zaračunavanja stroškov, ki jih mora pri utemeljenem zakonskem zahtevku nositi prodajalec, proizvajalec ali druga odgovorna oseba.

68. PREVZEM IZDELKA PO SERVISNI OBRAVNAVI

Po zaključku servisne, garancijske oziroma druge obravnave ponudnik kupca obvesti, da je izdelek pripravljen za prevzem oziroma vračilo.

Kupec naj izdelek prevzame v 14 dneh od obvestila.

Če ga ne prevzame, ga lahko ponudnik ponovno pozove k prevzemu in mu določi primeren dodatni rok.

Če izdelek kljub dodatnemu pozivu ni prevzet, lahko ponudnik ob ustrezni pravni podlagi zahteva povračilo dejanskih in razumnih stroškov nadaljnje hrambe, če je bil kupec o nastajanju takšnih stroškov predhodno ustrezno obveščen.

Ponudnik z neprevzetim izdelkom ne razpolaga v nasprotju z veljavno zakonodajo.

69. PROMOCIJSKE KODE, KUPONI IN UGODNOSTI

Promocijske kode, kuponi in posebne ugodnosti veljajo pod pogoji posamezne promocije.

Če ni izrecno določeno drugače:

več promocijskih kod ni mogoče seštevati;
promocijske kode ni mogoče zamenjati za denar;
promocijska koda nima gotovinske protivrednosti;
kode po poteku veljavnosti ni mogoče uporabiti.

Ponudnik lahko pogoje prihodnjih promocij spremeni oziroma promocijo predčasno zaključi, če s tem ne posega v že sklenjene pogodbe oziroma že pridobljene pravice.

Pri odstopu od pogodbe se potrošniku vrne dejansko plačani znesek ob upoštevanju njegovih zakonskih pravic.

70. PREPREČEVANJE ZLORAB PROMOCIJ

Ponudnik lahko pred sklenitvijo pogodbe zavrne uporabo promocije oziroma naročilo, če na podlagi objektivnih okoliščin ugotovi očitno zlorabo, neupravičeno večkratno uporabo promocijske kode, avtomatizirano ustvarjanje naročil, ustvarjanje lažnih uporabniških računov ali drugo ravnanje, ki je očitno v nasprotju z objavljenimi pogoji promocije.

71. MNENJA IN OCENE

Če spletna trgovina prikazuje ocene oziroma mnenja uporabnikov, ponudnik lažnih mnenj ne predstavlja kot pristnih mnenj kupcev.

Oznaka »preverjen nakup« se uporablja samo, če je mogoče nakup ustrezno preveriti.

Mnenja, pridobljena iz zunanjih platform, se lahko prikažejo z navedbo oziroma označbo njihovega vira.

Ponudnik lahko zavrne oziroma odstrani mnenje ali drugo vsebino, ki:

vsebuje nezakonito vsebino,
vsebuje žaljivke ali grožnje,
razkriva osebne podatke tretjih oseb,
predstavlja neželeno oglaševanje,
ni povezana z izdelkom oziroma nakupno izkušnjo,
krši pravice tretjih oseb.

Mnenje se ne odstrani samo zato, ker je negativno.

72. PRITOŽBE

Kupec lahko pritožbo pošlje na:

info@hiter-nakup.si

ali pisno na:

HITRI NAKUPI, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče

Ponudnik si prizadeva pritožbe obravnavati učinkovito in brez nepotrebnega odlašanja.

Če pritožbi potrošnika ni ugodeno, ponudnik potrošniku v skladu z zakonskimi obveznostmi posreduje razloge za zavrnitev in potrebne informacije glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

73. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov HITRI NAKUPI, trgovina na drobno, Vanja Sevšek s.p., ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.

To ne posega v primere, v katerih sodelovanje v določenem postopku izvensodnega reševanja sporov zahteva prisilni predpis.

Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je prenehala delovati 20. julija 2025, zato ponudnik povezave na ukinjeno platformo ne objavlja.

74. POSEBNA PRAVILA ZA POSLOVNE KUPCE

Za poslovne kupce se posebne potrošniške pravice iz ZVPot-1 ne uporabljajo, razen kadar zakon izrecno določa drugače.

Poslovni kupec nima zakonske 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.

Vračilo brezhibnega izdelka poslovnega kupca je mogoče samo s predhodnim izrecnim soglasjem ponudnika in pod pogoji, ki jih ponudnik določi ob odobritvi vračila.

75. STVARNE NAPAKE PRI POSLOVNIH KUPCIH

V razmerjih s poslovnimi kupci je odgovornost ponudnika za stvarne napake izključena v največjem obsegu, ki ga dovoljuje Obligacijski zakonik.

Izključitev ne velja:

če je bila napaka ponudniku znana, pa o njej kupca ni obvestil;

če je ponudnik določilo o izključitvi oziroma omejitvi odgovornosti vsilil z izkoriščanjem svojega prevladujočega položaja;

če bi bila izključitev v konkretnem primeru po zakonu nična;

za pravice iz obvezne garancije, ki po zakonu pripadajo tudi osebam, ki niso potrošniki;

če ponudnik poslovnemu kupcu za konkretni izdelek izrecno zagotovi posebno pogodbeno garancijo.

Kadar izključitev odgovornosti ni učinkovita, se uporabljajo pravila in roki Obligacijskega zakonika.

Poslovni kupec mora blago pregledati in morebitne napake prijaviti v rokih, določenih z Obligacijskim zakonikom.

76. OMEJITEV ODGOVORNOSTI PRI POSLOVNIH KUPCIH

V razmerju s poslovnim kupcem ponudnik v največjem zakonsko dovoljenem obsegu ne odgovarja za:

izgubljeni dobiček,
izgubljeno poslovno priložnost,
izpad poslovanja oziroma proizvodnje,
posredno oziroma posledično škodo,
izgubo podatkov,
škodo zaradi zahtevkov tretjih oseb.

Kjer je takšna omejitev zakonita, je skupna pogodbena odškodninska odgovornost ponudnika omejena največ na vrednost konkretnega izdelka oziroma naročila, iz katerega škoda izvira.

Omejitve ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, niti v drugih primerih, ko odgovornosti po zakonu ni mogoče omejiti.

77. POBOT PRI POSLOVNIH KUPCIH

Poslovni kupec lahko svoje terjatve pobota s terjatvami ponudnika samo, če je njegova terjatev nesporna, jo je ponudnik pisno priznal oziroma je ugotovljena s pravnomočno odločbo, razen če prisilna zakonodaja določa drugače.

78. ZAMUDA POSLOVNEGA KUPCA S PLAČILOM

Če poslovni kupec zamuja s plačilom, je ponudnik upravičen do zakonskih zamudnih obresti in drugih pravic po veljavni zakonodaji.

Če so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko ponudnik zahteva tudi zakonsko nadomestilo stroškov izterjave ter druge upravičene stroške.

Če ima poslovni kupec do ponudnika zapadle neporavnane obveznosti, lahko ponudnik pri prihodnjih naročilih zahteva predplačilo oziroma novega naročila pred sklenitvijo pogodbe ne sprejme.

Če se po sklenitvi pogodbe pojavijo zakonsko relevantne okoliščine, zaradi katerih je izpolnitev nasprotne obveznosti resno negotova, lahko ponudnik uporabi pravice, ki mu jih daje Obligacijski zakonik.

79. PRISTOJNOST PRI POSLOVNIH KUPCIH

Za spore med ponudnikom in poslovnim kupcem je, kadar je tak dogovor pravno dopusten, pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Ta določba se ne uporablja za potrošniške spore, kadar bi bila v nasprotju s prisilnimi pravili o sodni pristojnosti.

80. VARNOST PROIZVODOV

Ponudnik ravna v skladu z veljavnimi pravili Republike Slovenije in Evropske unije o varnosti proizvodov.

Kadar zakonodaja tako zahteva, spletna ponudba vsebuje oziroma omogoča dostop do:

identifikacije izdelka,
podatkov o proizvajalcu,
podatkov o odgovorni osebi v Evropski uniji, kadar je potrebna,
ustreznih opozoril in varnostnih informacij.

Če ponudnik ugotovi, da je izdelek nevaren oziroma predmet varnostnega odpoklica, sprejme ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

81. UPORABA IZDELKOV

Kupec mora izdelek uporabljati skladno:

z njegovim predvidenim namenom,
z navodili,
z varnostnimi opozorili ter
z deklariranimi tehničnimi omejitvami.

Ponudnik ne odgovarja za posledice nepravilne uporabe, kadar po veljavni zakonodaji zanje ni odgovoren.

82. PROGRAMSKA OPREMA, APLIKACIJE IN STORITVE TRETJIH OSEB

Pri izdelkih, ki uporabljajo aplikacijo, mobilno omrežje, internet, GPS, oblačno storitev ali drugo storitev tretje osebe, je lahko del funkcionalnosti odvisen od zunanjega ponudnika.

Ponudnik ne zagotavlja trajne razpoložljivosti neodvisne storitve tretje osebe, nad katero nima nadzora, če takšna obveznost ni del njegove pogodbe s kupcem.

Ta določba ne izključuje odgovornosti prodajalca, kadar je digitalna storitev, digitalna vsebina, posodobitev ali druga funkcionalnost sestavni del dogovorjene oziroma zakonsko zahtevane skladnosti izdelka in prodajalec zanjo odgovarja po veljavni zakonodaji.

83. KOMUNIKACIJA S KUPCEM

Ponudnik lahko kupcu na kontaktne podatke, ki jih je posredoval, pošilja sporočila, potrebna za izvedbo naročila, plačilo, dostavo, servis, reklamacijo, garancijo, varnostni odpoklic izdelka ali drugo pogodbeno oziroma zakonsko obveznost.

Takšna sporočila niso neposredno trženje.

Če ponudnik vzpostavi telefonsko številko za komunikacijo s potrošnikom v zvezi s sklenjeno pogodbo, potrošnik zaradi samega klica ponudniku ne plača več kot osnovno ceno telefonskega pogovora, ki jo zaračunava njegov operater.

Za marketinška sporočila se uporablja ustrezna pravna podlaga in veljavna pravila neposrednega trženja.

84. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi.

Podrobne informacije so objavljene v ločeni Politiki zasebnosti in varstva osebnih podatkov spletne trgovine Hiter nakup.

85. PIŠKOTKI

Spletno mesto uporablja nujno potrebne piškotke in lahko uporablja druge piškotke oziroma podobne tehnologije.

Nenujni piškotki se uporabljajo samo na ustrezni pravni podlagi in, kadar zakon tako zahteva, po predhodni privolitvi uporabnika.

Podrobnejše informacije so objavljene v Politiki piškotkov oziroma centru za upravljanje privolitev.

86. INTELEKTUALNA LASTNINA

Besedila, fotografije, grafični elementi, logotipi, videoposnetki in druga vsebina spletnega mesta so lahko zaščiteni z avtorskimi, znamčnimi ali drugimi pravicami intelektualne lastnine ponudnika oziroma tretjih oseb.

Kopiranje, reproduciranje, objavljanje, komercialna uporaba oziroma druga uporaba brez dovoljenja imetnika pravic je dovoljena samo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

87. NEDOVOLJENA UPORABA SPLETNEGA MESTA

Uporabnik spletnega mesta ne sme uporabljati na način, ki bi:

motil njegovo delovanje,
poskušal pridobiti nepooblaščen dostop do sistema oziroma podatkov,
izvajal škodljivo avtomatizirano obremenjevanje sistema,
posegal v varnost spletnega mesta,
kršil pravice ponudnika ali tretjih oseb.

Ponudnik lahko v zakonsko dovoljenem obsegu omeji dostop osebi, ki spletno mesto očitno in ponavljajoče zlorablja.

88. ZAČASNA NEDOSTOPNOST SPLETNE TRGOVINE

Ponudnik si prizadeva zagotavljati varno in nemoteno delovanje spletne trgovine.

Spletno mesto je lahko začasno nedosegljivo zaradi:

vzdrževanja,
nadgradenj,
tehničnih težav,
izpada gostovanja oziroma komunikacijske infrastrukture,
kibernetskega incidenta,
drugih okoliščin, na katere ponudnik ne more razumno vplivati.

Začasna nedostopnost spletnega mesta ne vpliva na pravice kupca iz že sklenjene pogodbe.

89. VIŠJA SILA

Ponudnik ne odgovarja za zamudo oziroma neizpolnitev, ki je neposredna posledica okoliščine, ki je ni mogel preprečiti, odpraviti oziroma se ji izogniti z razumnimi ukrepi, če prisilna zakonodaja ne določa drugače.

Takšne okoliščine lahko glede na konkreten primer vključujejo naravne nesreče, požar, vojno, obsežen izpad infrastrukture, ukrepe pristojnih organov, izredne motnje v transportu oziroma druge primerljive dogodke.

Ta določba ne zmanjšuje zakonskih pravic potrošnika v zvezi z nedobavo blaga.

90. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje oziroma omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev po prisilni zakonodaji ni dovoljena.

V vseh drugih primerih je odgovornost ponudnika omejena v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

91. UPORABA SLOVENSKEGA PRAVA

Za pogodbe, sklenjene s ponudnikom, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Pri potrošniških pogodbah izbira slovenskega prava potrošniku ne odvzema varstva, ki mu pripada na podlagi prisilnih določb prava, ki bi se uporabljalo brez dogovora o izbiri prava.

92. REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik in kupec si prizadevata morebitni spor najprej rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.

Za poslovne kupce velja tudi posebni dogovor o pristojnosti iz teh splošnih pogojev.

93. DELNA NEVELJAVNOST

Če je posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna, nična oziroma neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Namesto neveljavne določbe se uporablja veljavna zakonodaja oziroma zakonita ureditev, ki se po svojem namenu čim bolj približa zakonitemu gospodarskemu namenu prvotne določbe.

94. KONČNE DOLOČBE

Aktualna različica teh splošnih pogojev je objavljena na spletnem mestu www.hiter-nakup.si.

Ponudnik lahko splošne pogoje za prihodnja naročila spremeni zaradi spremembe zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe ali tehničnih rešitev.

Za posamezno naročilo se uporabljajo splošni pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen pred oddajo tega naročila, če prisilna zakonodaja ne določa drugače.

Ti splošni pogoji veljajo od 5. oktobra 2026.

VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna.

Prejemnik:

HITRI NAKUPI, trgovina na drobno, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče
E-pošta: info@hiter-nakup.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo naslednjega blaga oziroma izvedbo naslednje storitve:

Naročeno dne / prejeto dne:

Številka naročila oziroma računa:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

Podpis potrošnika, če je obrazec poslan v papirni obliki:

Datum: