Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo pri uporabi spletne trgovine www.hiter-nakup.si, za katere namene, na kateri pravni podlagi, komu jih posredujemo, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice imate. Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679, v nadaljevanju GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in drugimi veljavnimi predpisi.

1. Upravljavec osebnih podatkov

HITRI NAKUPI, trgovina na drobno, Vanja Sevšek s.p.
Ulica Koroškega bataljona 12
1231 Ljubljana-Črnuče
Slovenija

Matična številka: 7563736000
Davčna številka: 84708603
E-pošta: info@hiter-nakup.si
Telefon: 031 023 555

Pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov nismo dolžni imenovati. Za vsa vprašanja v zvezi z osebnimi podatki nam pišite na info@hiter-nakup.si ali po pošti na zgornji naslov.

2. Katere podatke obdelujemo, zakaj in na kateri podlagi

2.1 Naročila in nakupi

Ko oddate naročilo, obdelujemo: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov za račun, naslov za dostavo (in ime prejemnika, če je dostava na drug naslov), pri nakupu za podjetje tudi naziv podjetja in davčno številko, vsebino naročila, izbrani način dostave in plačila, opombo k naročilu ter podatke o plačilu in odpremi (npr. sledilno številko pošiljke).

Namen: sklenitev in izvedba pogodbe (obdelava naročila, odprema, izdaja računa, obveščanje o stanju naročila), reševanje reklamacij, uveljavljanje garancije in podaljšanega jamstva.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (točka (b) člena 6(1) GDPR) ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti, npr. davčnih in računovodskih (točka (c) člena 6(1) GDPR).

Ob oddaji naročila zabeležimo tudi IP naslov, s katerega je bilo naročilo oddano, zaradi preprečevanja in odkrivanja zlorab (zakoniti interes, točka (f) člena 6(1) GDPR).

2.2 Plačilo

Pri plačilu s kartico plačilo izvede ponudnik plačilnih storitev Stripe. Podatke kartice vnesete neposredno na varni plačilni strani ponudnika — mi jih ne vidimo in ne hranimo. Od ponudnika prejmemo le potrdilo o uspešnem plačilu. Pri plačilu po predračunu obdelujemo podatke o prejetem nakazilu (plačnik, znesek, sklic), pri plačilu po povzetju pa podatke, ki jih potrebuje dostavna služba za izterjavo odkupnine.

2.3 Komunikacija z vami

Ko nam pišete prek kontaktnega obrazca, po e-pošti ali nas pokličete, obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete (ime, e-naslov, telefon, vsebino sporočila), da vam lahko odgovorimo. Pravna podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe ali izvajanje pogodbe (točka (b) člena 6(1) GDPR) oziroma naš zakoniti interes, da odgovorimo na vaše vprašanje (točka (f) člena 6(1) GDPR).

2.4 E-novice in obvestila o ponudbi

Če se prijavite na e-novice (v nogi strani ali ob nakupu), obdelujemo vaš e-poštni naslov ter podatek, kdaj in kje ste se prijavili. Pošiljamo vam obvestila o akcijah, novostih in ugodnostih. Pravna podlaga: vaša privolitev (točka (a) člena 6(1) GDPR), ki jo lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v vsakem sporočilu ali s sporočilom na info@hiter-nakup.si. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Kupcem lahko na e-naslov, ki so nam ga posredovali ob nakupu, občasno pošljemo obvestilo o podobnih izdelkih iz naše ponudbe, kot to dovoljuje ZEKom-2. Takim obvestilom lahko kadar koli brezplačno nasprotujete s povezavo za odjavo v vsakem sporočilu.

Ko se odjavite, vaš e-naslov hranimo na seznamu odjavljenih zgolj zato, da vam obvestil ne pošljemo znova.

2.5 Mnenja o izdelkih

Mnenje o izdelku lahko odda kupec, ki je izdelek kupil. Obdelujemo oceno, naslov in besedilo mnenja, prikazano ime, e-naslov in povezavo z naročilom (za potrditev nakupa) ter IP naslov ob oddaji. Ob izdelku javno objavimo le oceno, naslov, besedilo, prikazano ime in datum — e-naslova ne objavimo. Pravna podlaga: vaša privolitev ob oddaji mnenja (točka (a) člena 6(1) GDPR). Objavo mnenja lahko kadar koli prekličete s sporočilom na info@hiter-nakup.si.

2.6 Obisk spletne strani

Strežnik ob vsakem obisku samodejno zabeleži tehnične podatke (IP naslov, čas dostopa, zahtevano stran, vrsto brskalnika). Uporabljamo jih izključno za zagotavljanje delovanja in varnosti spletnega mesta ter za odkrivanje zlorab (zakoniti interes, točka (f) člena 6(1) GDPR). Teh podatkov ne uporabljamo za analitiko ali oglaševanje.

Spletna trgovina ne uporablja analitičnih orodij (npr. Google Analytics), oglaševalskih piškotkov, sledilnih pikslov družbenih omrežij ali profiliranja. Več o tehnologijah, ki jih uporabljamo, preberite v politiki piškotkov.

3. Kako dolgo hranimo podatke

Računi in knjigovodske listine: 10 let po izteku leta, v katerem je bil račun izdan (Zakon o davku na dodano vrednost, ZDDV-1).
Ostali podatki o naročilu: do izteka rokov za uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga, garancije in podaljšanega jamstva ter zastaranja medsebojnih terjatev — praviloma do 5 let po nakupu.
Korespondenca: dokler je potrebna za obravnavo vašega vprašanja ali reklamacije in za morebitno dokazovanje, praviloma največ 2 leti po zadnjem sporočilu, razen če se nanaša na naročilo (tedaj kot podatki o naročilu).
E-novice: do preklica privolitve (odjave); seznam odjavljenih e-naslovov hranimo trajno, da odjavo lahko upoštevamo.
Mnenja o izdelkih: dokler je izdelek v ponudbi oziroma do preklica objave.
Strežniški dnevniki: največ 30 dni.

Po izteku roka hrambe podatke izbrišemo ali trajno anonimiziramo.

4. Komu posredujemo podatke

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne trženjske namene. Podatke posredujemo samo v obsegu, ki je nujen za posamezen namen:

Dostavna služba (Pošta Slovenije d.o.o. oziroma drug izbrani izvajalec dostave): ime prejemnika, naslov za dostavo, telefonska številka in pri plačilu po povzetju znesek odkupnine.
Ponudnik plačilnih storitev (Stripe Payments Europe, Ltd., Irska) — samo pri plačilu s kartico: znesek, številka naročila, e-naslov in podatki, ki jih vnesete na plačilni strani.
Ponudnik e-poštnih storitev (Google Cloud EMEA Ltd., Irska — Google Workspace): pošiljanje in prejemanje e-pošte (potrditve naročil, obvestila, odgovori).
Ponudnik gostovanja (Hetzner Online GmbH, Nemčija): strežnik, na katerem deluje spletna trgovina in so shranjeni podatki.
Zunanji izvajalci, ki za nas opravljajo vzdrževanje spletne trgovine in računovodske storitve — le v obsegu, potrebnem za njihovo delo.
Pristojni državni organi, kadar to zahteva zakon.

Z obdelovalci, ki podatke obdelujejo v našem imenu, imamo sklenjene pogodbe oziroma veljajo njihovi pogodbeni pogoji o obdelavi podatkov, ki zagotavljajo ustrezno varstvo.

5. Prenos podatkov v tretje države

Podatke praviloma obdelujemo v Evropski uniji. Nekateri ponudniki (Google, Stripe) lahko posamezne podatke obdelujejo tudi v Združenih državah Amerike. Tak prenos poteka na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti (okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov) oziroma standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je sprejela Evropska komisija.

6. Vgrajeni videoposnetki

Pri nekaterih izdelkih so predstavitveni videoposnetki z YouTube ali Vimeo. Videoposnetek se naloži šele, ko ga sami zaženete s klikom. Šele takrat brskalnik vzpostavi povezavo s strežniki ponudnika videoposnetka, ki pri tem prejme vaš IP naslov in tehnične podatke brskalnika. Za YouTube uporabljamo način z izboljšano zasebnostjo (youtube-nocookie.com). Za obdelavo podatkov pri predvajanju je odgovoren ponudnik videoposnetka v skladu s svojo politiko zasebnosti.

7. Vaše pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate pravico:

do dostopa — da izveste, ali in katere vaše podatke obdelujemo, ter prejmete njihovo kopijo,
do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
do izbrisa (»pravica do pozabe«), kadar podatkov ne potrebujemo več ali jih moramo hraniti le po zakonu,
do omejitve obdelave,
do prenosljivosti — da podatke, ki ste nam jih posredovali, prejmete v strukturirani, strojno berljivi obliki,
do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, in kadar koli obdelavi za namene neposrednega trženja,
do preklica privolitve kadar koli, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahtevo pošljite na info@hiter-nakup.si ali po pošti na naslov upravljavca. Odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve. Uveljavljanje pravic je brezplačno. Zaradi zanesljive identifikacije vas lahko prosimo za dodatne podatke (npr. številko naročila).

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši predpise, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si, spletna stran: www.ip-rs.si.

8. Ali morate posredovati podatke

Podatki, ki so v obrazcu za naročilo označeni kot obvezni, so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe — brez njih naročila ne moremo izvesti. Prijava na e-novice in oddaja mnenja sta prostovoljni.

9. Avtomatizirano odločanje

Ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali oblikovanja profilov, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke.

10. Varnost podatkov

Povezava s spletno trgovino je šifrirana (HTTPS). Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za svoje delo in so zavezane k varovanju zaupnosti. Dostop do administracije je zaščiten z osebnim uporabniškim imenom in geslom, gesla so shranjena v zgoščeni obliki. Redno izdelujemo varnostne kopije.

11. Mladoletni

Spletna trgovina ni namenjena osebam, mlajšim od 15 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov oseb, mlajših od 15 let, brez privolitve njihovih staršev ali skrbnikov.

12. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko spremenimo, kadar se spremenijo predpisi ali naš način poslovanja. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

Ta politika zasebnosti velja od 6. oktobra 2026.